Използвайте компютъра като телефонен...
IVM e IVR (interactive voice response) програма, осигуряваща функциите на виртуален телефонен секретар и факс за Windows (9x/ME/W2k/XP/2003) компютри с инсталиран гласов (voice) модем или други TAPI телефонни устройства. Веднага след като инсталирате програмата, компютърът ви вече ще е в състояние да отговаря на телефонните обаждания. С помощта на тази програма сте в състояние да създадете сложна ivr система според вашите предпочитания, с която можете да обслужвате клиентите си, да им осигурявате информация и т.н., като възможните приложенията са много:
- Поддръжка на гласова поща (от една до стотици гласови пощенски кутии).
- Статистика за входящите обаждания, чрез индивидуален идентификационен номер (caller ID).
- Маршрутизатор на обажданията - чрез менюто "call transfer" можете да настроите програмата така, че тя да пренасочва всеки един разговор към друг телефонен номер.
- Телефонна информационна система, чрез която компютърът може да запише входящите обаждания като текст (AudioText type).
- Автоматизирано приемане на поръчките.
- Автоматизирани телефонни проучвания посредством функцията за свързване с база данни с предварително въведени телефони номера.
- Възможност за контрол над компютъра и ресурсите му чрез отдалечено набиране .
Програмата поддържа няколко телефонни линии едновременно (от 1 до 64). Когато тя приеме обаждане, опционално на екрана пред вас може да се появява мигащ прозорец, в който е изписан неговият идентификационен номер. Освен това всички обаждания се записват в подробен лог, дори и да не бъде оставено съобщение, системата индицира обаждането и го записва. IVM поддържа и опция за тонално въвеждане на цифри, които програмата интерпретира, като по този начин можете да създавате интерактивни менюта от типа на "За повече информация въведете 1, за връзка с моя клетъчен телефон въведете 2" и т.н.
Една от най-често използваните от мен функции е вградената възможност за препращане на записаните съобщения чрез електронна поща, в Raw или компресиран (wma, pcm, dsp, l&h) WAV формат. Ако перспективата да получавате големи звукови файлове в електронната си пощенска кутия не ви се нрави, е предвидена и функция за качване на файловете на определено от вас място, в интернет (чрез ftp протокол) или в определен ресурс от локалната мрежа (чрез NetBios протокол).
Чрез задаване на персонален код можете да прослушвате записаните съобщения и по телефона: след като се свържете с програмата, въвеждате в тонален режим личния си код за достъп. Авторите на IVM са предвидили и една доста интересна опция - Automatic hours - ако програмата е инсталирана в офиса ви например, просто въвеждате работното си време в полето (Settings->settings->AutoHours) и програмата започва да приема обаждания единствено в неработното ви време. Предполагам, че тази опция ще бъде полезна за много от вас. В програмата се поддържат неограничен брой (избираеми) изходни съобщения. Предвиден е и симулатор на обаждане, за да можете да изпробвате настройките си, без някой да се обажда наистина. Неограниченият брой поддържани гласови пощенски кутии осигурява възможност за безпроблемно ползване от няколко потребителя, като за всеки можe да бъде използван отделен електронен адрес и/или индивидуална страница, към който да бъдат препращани записаните съобщения или известията за тях.
Съобщенията могат да бъдат записвани с микрофон, както и да бъдат импортирани от mp3/звукови файлове. Най-интересната алтернатива е да бъде използван вграденият гласов синтезатор - IVM поддържа превръщане на текст в говор (Text-to-Speech гласов синтез) като трети вариант за записване на съобщения, като дори в менюто има възможност за избор от няколко възможни синтетични гласа (женски, мъжки, роботизиран), а освен това по подразбиране в инсталацията са включени няколко готови, професионално записани съобщения, като последен вариант при избора на съобщения за секретаря.
Пробната версия на IVM се разпространява безплатно, а ако искате да продължите да я ползвате след изтичането на тестовия период, трябва да заплатите сумата от $24 за единичен лиценз, което си е направо без пари (в сравнение с най-евтиния хардуерен телефонен секретар например), да не говорим, че тази програма осигурява много повече възможности, отколкото един факс/секретар. Препоръчвам ви я, за да вдъхнете нов живот на вече позабравения ви телефонен модем.